100 Outlet Terpilih Dapatkan Penghargaan dan Pelatihan Istimewa

SuaraSurakarta.id - J&T Cargo beri apresiasi dengan memberikan penghargaan "Best Service Outlet" kepada 100 outlet terpilih atau mitra yang memiliki pelayanan terbaik.

Pemberian penghargaan ini diselenggarakan di The Lounge, Senayan Avenue, Jakarta, program penghargaan ini diinisiasi dan diumumkan pada akhir bulan Maret 2024 lalu.

J&T Cargo bekerja sama dengan 3 sektor industri krusial, yaitu sektor UMKM (UMKM yang bergerak dibidang pelayanan dan Komunitas UMKM), Portal Informasi Bisnis SWA Media, dan Instansi resources.

Penghargaan ini merupakan langkah J&T Cargo sebagai pelaku sektor logistik di tahun 2024 untuk menciptakan ekosistem pengiriman yang berfokus di bidang pelayanan.

Baca Juga: Kembali Digelar, Pasar Takjil Ramadan BRI di Solo Dongkrak Omzet Pedagang Kuliner

Best Service outlet adalah bentuk apresiasi untuk mitra J&T Cargo yang bergerak di bidang pelayanan yang secara konsisten meningkatkan kualitas layanan kepada customer.

Di mana, mereka dinilai berdasarkan serangkaian kegiatan pelatihan dan akumulasi 4 indeks, yakni persentase tingginya penjemputan paket tepat waktu setelah dipesan oleh klien dan mengantarkannya ke Gateway (Gudang) pada hari yang sama (Rate Pick-up on Time).

Selain itu juga persentase tingginya pengiriman paket tepat waktu kepada klien sesuai SLA (Rate Delivery on Time), persentase rendahnya jumlah komplain dan tingginya kecepatan penyelesaian komplain (Rate Complain), serta persentase tingginya pengiriman kembali dokumen DO sesuai instruksi dan tepat waktu (Rate DO kembali).

Pada sektor UMKM, J&T Cargo bergerak di bidang bisnis franchise yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Para outlet yang terlibat dalam program kemitraan ini memiliki latar belakang UMKM yang bergerak di bidang pelayanan logistik atau pengiriman barang.

Selain UMKM pelayanan yang merupakan Mitra, J&T Cargo juga membangun kerja sama dengan Komunitas UMKM atau Seller yang menggunakan layanan pengiriman mereka.

Baca Juga: Apresiasi Kreasi Indonesia 2024 Kemenparekraf: Peluang Emas bagi 10.000 Kreator Muda!

Network Management Manager J&T Cargo, M Said Abdullah menyampaikan, kerja sama ini dalam bentuk penyelenggaraan event atau pelatihan tentang strategi peningkatan penjualan dan pengiriman bagi UMKM, bahkan berbagi insight bahkan feedback langsung dari komunitas untuk meningkatkan kualitas pelayanan pengiriman.