Tak Senang Jawaban Admin Twitter Pemkot Solo Soal Keluhan Warga, Gibran Murka dan Panggil Sosok Ini

SuaraSurakarta.id - Wali Kota Solo Gibran Rakabuming Raka merasa geram dan kesal sama balasan akun twitter milik Pemerintah Kota (Pemkot) Solo @PEMKOT_Solo terhadap keluhan warga, Rabu (19/7/2023)

Warga mengeluhkan pelayanan publik tidak bisa mengurus surat buat pegawainya. Karena Sabtu dan Minggu libur, sedangkan Jumat hanya buka sampai pukul 11.00 WIB.

Keluhan tersebut disampaikan lewat media sosial (medsos) Twitter. Pemilik akun twitter @Msidiqprasetyo menulis "Pripun ngih mas. ngurus surat2 kange pegawai karyawan.. sabtu minggu libur jumat tutup jam 11.. bingung niki nguruse kapan malih.. senin sampai jumat tasih nyambut gawe.. wancine jumat rodo longgar malah tutup" tulisnya. 

Keluhan dari warga langsung mendapat balasan dari akun twitter Pemkot tentang  peraturan penerapan jam kerja yang juga disertai pasal-pasalnya.

Baca Juga: Dampingi Ganjar Olahraga di Bogor Akhir Pekan Nanti, Gibran Ogah Disebut Sebagai Juru Kampanye

Akun Pemkot tersebut menulis "Selama pagi...berikut respon Bagian Organisasi. 

Terimakasih atas aduan yang telah disampaikan kepada Pemerintah Kota Surakarta.

Terkait penerapan jam kerja instansi di lingkungan Pemerintah Kota Surakarta telah diatur dalam Peraturan Walikota Surakarta Nomor 7 Tahun 2016 tentang Hari dan Jam Kerja Pegawai Aparatur Sipil Negara di Lingkungan Pemerintah Kota Surakarta. Berdasarkan pada Pasal 2 huruf a, disebutkan bahwa jumlah hari kerja efektif adalah 5 (lima) hari dalam seminggu, yaitu hari Senin sampai dengan hari Jumat. Selanjutnya disebutkan pada Pasal 2 huruf b, bahwa jumlah jam kerja efektif adalah 37,5 ( tiga puluh tujuh setengah) jam dalam seminggu, yaitu:

1. Senin s/d Kamis : pukul 07.15 - 16.00 WIB. 
Waktu istirahat : pukul 12.00 - 12.30 WIB
2. Jumat : pukul 07.00 - 11.30 WIB

Pengaturan jam kerja tersebut di atas telah sesuai dengan regulasi yang berlaku. 

Baca Juga: Kerjasama dengan UEA, Pemkot Solo Segera Bangun RS Baru Bertaraf Internasional

Aduan akan dijadikan bahan evaluasi atas penerapan jam kerja instansi di lingkungan Pemerintah Kota Surakarta mendasar pada Peraturan Presiden No. 21 Tahun 2023 tentang Hari dan Jam Kerja Instansi Pemerintah.

Demikian tanggapan yang bisa kami sampaikan. Terimakasih".

Jawaban akun Pemkot tersebut mendapat respon tidak puas dari Wali Kota Solo Gibran Rakabuming Raka. Melalui akun twitter @gibran_ tweet, Gibran menulis.

"Aku ra seneng coromu jawab keluhan warga. Ra solutif blas. Wes tak urus dewe wae" cuit Gibran.

Saat dikonfirmasi mengenai persoalan tersebut, Gibran mengaku sudah menyelesaikannya. Gibran bahkan memberikan teguran pengelola akun twitter Pemkot Solo.

"Sudah saya selesaikan, ya wes ngunu kui lah ya (tegur). Harapannya misalnya kamu laper, mas saya laper. Nih makanan dah itu lho. Bukan mas saya laper, itu karena ini ini. Makanya kalau laper harus makan ini ini. Malah dikasih pasal-pasal," terangnya, Kamis (20/7/2023). 

Pada kesempatan tersebut, putra sulung Presiden Jokowi ini memberikan saran agar meminta kontak HP warga yang bersangkutan. Bisa juga mengirimkan dokumen yang akan diurus dengan aplikasi Go Send. 

"Atau ketemu di luar jam kerja, juga bisa. Namanya pelayanan publik harus ada ekstra effort. Jadi tidak saya pulang jam segini, besok saja ,ga bisa. Namanya pelayanan publik ya gitu memang repot,"  papar dia.

Gibran menambahkan warga jangan warga dipersulit saat mengurus sesuatu. Warga mengadu itu maka masalahnya dapat menyelesaikan.

"Warga jangan disulitkan. Kita tidak ingin yang bertele-tele. Tidak menyelesaikan masalah itu," tandas Gibran.

Kontributor : Ari Welianto