Hasil Survei, Wisatawan Indonesia Prioritaskan Pengalaman Saat "Staycation"

SuaraSurakarta.id - Survei yang dilakukan aplikasi perjalanan Agoda bertajuk “Travel in 2021” menyebutkan bahwa wisatawan Indonesia memprioritaskan pengalaman (experience) sebagai bagian dari paket menginap atau staycation di hotel.

Senior Country Director Agoda Indonesia Gede Gunawan mengatakan pengalaman yang diinginkan pelanggan berupa aktivitas di dalam maupun di luar lokasi penginapan.

“Kalau yang di dalam hotel, misalnya, kelas memasak, kelas yoga, dan sebagainya. Atau jika akomodasi berlokasi di dekat hutan atau persawahan, experience yang dimaksud, misalnya, wisatawan dapat menikmati suasana pagi atau sore hari dengan berjalan kaki hingga menjelajahi destinasi-destinasi yang dekat dengan hotel,” ujar Gunawan, Selasa (7/9/2021).

Menurut Gunawan, pelanggan mengharapkan hotel yang sudah menyediakan paket menarik dengan penawaran pengalaman yang tidak biasa. Untuk menyiasati hal ini, pihak hotel dapat bekerja sama dengan pemasok (suplier) lain sehingga dapat memaksimalkan peluang yang ada.

Baca Juga: Bahas Destinasi Wisata Super Prioritas, Menko Luhut: Peran Gereja Sangat Penting

Survei Agoda menunjukkan 27 persen orang Indonesia memperlakukan akomodasi sebagai destinasi dan bukan hanya tempat untuk beristirahat. Dengan kata lain, saat ini semakin banyak wisatawan yang mulai menganggap hotel sebagai tujuan wisata baru, terutama pada masa pandemi.

Selain memprioritaskan pengalaman, benefit makanan dan minuman serta kemudahan untuk check-in di awal ataupun check-out di akhir berada di posisi kedua dan ketiga dalam daftar hal-hal yang wajib dimiliki dalam suatu paket yang ditawarkan akomodasi di Indonesia.

“Di masa pandemi ini, pelanggan mengharapkan paket yang sudah termasuk dengan harga kamar sehingga mereka dapat mendapatkan harga yang lebih bagus,” tutur Gunawan.

Ia mengatakan fasilitas check-in di awal dan check-out di akhir tampak sepele tetapi sebetulnya sangat penting berdasarkan pertimbangan tren perjalanan singkat dan bersifat last minute.

“Dengan early check-in dan late check-out, pelanggan bisa mendapatkan layanan hotel lebih lama, dan hal ini dapat meningkatkan pendapatan hotel karena memberikan layanan terbaik kepada konsumen,” ujarnya.

Baca Juga: Pertahankan Daya Tarik Pariwisata, Jogja Calling Kobarkan Semangat Kebangkitan Pelaku UMKM

Gunawan menyebutkan hasil survei yang dilakukan Agoda dapat membantu bisnis perhotelan untuk memetakan tantangan-tantangan yang harus dihadapi. Salah satu produk yang ditawarkan Agoda untuk menjawab tantangan ini adalah Agoda Special Offers (ASO).