Catat! Ini Kelebihan dan Kekurangan Whatsapp Business

SuaraSurakarta.id - Kelebihan dan Kekurangan Whatsapp Business. Perlu pertimbangan matang jika Anda ingin menggunakan aplikasi whatsapp business.

Seperti diketahui, WhatsApp Business adalah aplikasi gratis yang bisa kamu unduh pada ponsel Android dan iPhone.

Aplikasi WhatsApp Business khusus diciptakan untuk para pelaku UMKM. Aplikasi ini memudahkan kamu untuk terhubung secara pribadi dengan para pelanggan.

Pada aplikasi WhatsApp Business terdapat Profil bisnis untuk mencantumkan informasi penting mengenai bisnis kamu seperti alamat, email, dan situs web.

Baca Juga: Cara Mudah Schedule Pesan WhatsApp untuk Android dan iOS

Serta Label yang berguna untuk mengorganisasi serta menemukan chat dan pesan dengan mudah.

WhatsApp Business didesain untuk para pelaku usaha, sehingga aplikasi pesan singkat ini dilengkapi dengan berbagai fitur yang beragam untuk meningkatkan efisiensi suatu usaha yang kamu jalankan.

Berikut ini Kelebihan whatsapp business yang memiliki banyak manfaat yang diberikan untuk kesuksesan bisnis diantaranya :

1. Fitur Pesan Otomatis

Hal paling menarik menggunakan WhatsApp Business adalah tersedianya tiga fitur pesan otomatis yaitu :

Baca Juga: Mengenal Sederet Fitur yang Ada di WhatsApp Business

• Away Message : Dengan fitur Away Message kamu bisa membalas pesan dari konsumen secara otomatis sehingga meskipun kamu sedang sibuk kamu tetap bisa menjawab konsumen.
• Greeting Message : Greeting Message bisa kamu gunakan untuk menyapa dan menyambut konsumen baru melalui pesan otomatis. Fitur ini juga memudahkan kamu untuk mempromosikan produk baru kepada seluruh konsumen.
• Quick Replies : Menggunakan fitur Quick Replies kamu bisa membalas pesan dari konsumen dengan pertanyaan yang sama. Cara nya mudah yaitu kamu cukup membuat beberapa pesan yang banyak ditanyakan konsumen tentang bisnis kamu. Jadi saat ada pesan masuk, kamu cukup mengetik simbol garis miring (/) dan akan muncul quick replies yang sudah kamu buat, sehingga kamu bisa menghemat waktu untuk menjawab pertanyaan.

2. Kelompok Pesan

Kelebihan lainnya dari WhatsApp Business adalah menyediakan fitur yang memudahkan kamu dalam mengelompokkan pesan. Pengelompokan pesan tersebut di antaranya prospek, pesan baru, menunggu bayaran, terbayar dan pesan selesai.

3. Keamanan Terjamin

Dengan menggunakan aplikasi whatsapp business membuat usaha kamu terlihat lebih terpercaya. Dilengkapi dengan adanya enkripsi end-to-end dan two-factor-authentication (2FA) pada WhatsApp business menjamin keamanan percakapan baik pelaku bisnis maupun konsumen.

Hal ini mengurangi resiko kebocoran data atau penipuan. Dan memberikan keuntungan bagi penjual dan pembeli ketika melakukan transaksi. Sehingga kamu bisa terhindar dari segala hal kriminal saat berbisnis.

4. Analisis Data Interaksi Pelanggan